Política de envío
Despacho
Los plazos de envío son de 1-3 días hábiles en RM y hasta 10 día hábiles en regiones
Si al primer intento de entrega el cliente no se encuentra en el domicilio o no responde el teléfono, se intentará entregar una segunda vez. Posterior a dos intentos fallidos el pedido quedará pausado y solo podrá ser reactivado para un tercer intento previa autorización del Usuario. Este tercer intento tendrá un cobro regular de envío.
El valor del envío se determina al momento de efectuar la compra, antes del pago,y será calculado en virtud de la dirección ingresada para el despacho.
El valor del despacho no será reembolsado por cambios y/o devoluciones.
Una vez procesado el pago se confirmará la compra y se iniciará la preparación del pedido. Una vez preparado y entregado el pedido a la empresa de courier, se notificará al cliente a través de un correo electrónico, el cual indicará el número de seguimiento del pedido.
Es responsabilidad del cliente efectuar el seguimiento del pedido a través de la página web del courier. Silver*Stones no se hace responsable por la devolución del pedido por errores en la dirección señalada por el comprador, por información incompleta o porque no es recepcionado en el domicilio señalado.
En caso de que el pedido sea devuelto al remitente, el cliente deberá ponerse en contacto directo con Silver*Stones por medio del correo: silver.envios@gmail.com.
Si al momento de recibir el pedido la caja se ve alterada (abierta, en mal estado,dañada, etc.) no se debe recibir el producto. En estos casos se debe presentar un reclamo y dejar constancia de los hechos al momento de la recepción con el transportista.
Es el cliente quien debe abrir un reclamo, Silver*Stones no se hace responsable si el cliente no realiza el reclamo correspondiente. Una vez presentado el reclamo a la empresa courier, por favor contactar a Silver*Stones al correo: silver.envios@gmail.com explicando el caso.